## Como configurar um Robô (Agent Bot)

Um Robô precisa de três coisas para funcionar: um **nome**, um **destino** que processa as mensagens (o webhook da sua aplicação) e uma **caixa de entrada** à qual ele fica associado. Veja o passo a passo.

### Criando o robô

1. No menu lateral, clique em **Configurações**.
2. Acesse **Robôs**.
3. Clique em **Novo Robô**.
4. Informe o **nome** do robô.
5. Informe a **URL do webhook** — o endereço da aplicação que vai receber as mensagens e responder pela API.
6. Salve o robô.

> 🖼️ **Imagem:** tela Configurações → Robôs com o formulário de Novo Robô (nome e URL do webhook)

### Associando o robô a uma caixa de entrada

Depois de criado, o robô só passa a atender quando estiver ligado a uma caixa de entrada:

1. Ainda em **Configurações → Robôs**, selecione o robô criado.
2. Associe-o à **caixa de entrada** que ele deve atender.
3. Salve.

> 🖼️ **Imagem:** associação do robô a uma caixa de entrada

### Como o robô recebe e responde as mensagens

O tipo mais comum de robô é o **Webhook Bot**: quando um cliente escreve, a mensagem é enviada para a URL configurada; a sua aplicação processa e responde de volta pela API do NexaChat.

> **Robô com apenas mídia:** se a primeira mensagem do cliente for só uma imagem, um áudio ou um documento (sem texto), o robô abre a conversa normalmente.

> **Configurações mais avançadas** (como fazer o robô atribuir a conversa a um agente ou equipe específicos) dependem de como o seu fluxo foi montado. Consulte o seu consultor para os detalhes.

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