## Passagem para humano e indicador de "digitando..." do Robô

Depois que o Robô entra em ação, duas configurações ajudam a deixar o atendimento mais natural: a **passagem inteligente** para um atendente humano e o indicador de **"digitando..."**.

### Passagem inteligente para o atendente humano

Enquanto o Robô está atendendo, basta um atendente humano enviar uma mensagem naquela conversa que o Robô **se desativa automaticamente** para aquele atendimento.

- A transição é fluida: o cliente **não** vê mensagens de sistema avisando a troca.
- O atendente assume a conversa a partir dali, sem interferência do robô.

Isso permite que o robô cuide da triagem inicial e o humano assuma sempre que precisar, sem nenhum comando manual.

> 🖼️ **Imagem:** conversa em que o robô estava atendendo e um atendente humano assume ao enviar uma mensagem

### Mostrar "digitando..." para o cliente

Você pode habilitar o **indicador de digitação** do robô. Assim, enquanto o robô prepara a resposta, o cliente vê o aviso de "digitando...", deixando a conversa com aparência mais humana e natural.

> 🖼️ **Imagem:** opção para habilitar o indicador de "digitando..." nas configurações do robô

> **Dica:** combine a passagem inteligente com uma boa triagem no robô. O cliente é atendido na hora e, quando o assunto exige, um humano entra sem ruído.

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