## O que são Campanhas Chat (Ao Vivo no site)?

As **Campanhas Chat** são mensagens proativas que **disparam automaticamente** para os visitantes do seu site, direto no widget de chat ao vivo. Elas ficam ativas continuamente, ou seja, funcionam o tempo todo enquanto estiverem habilitadas.

O objetivo é abordar o visitante no momento certo — por exemplo, quando ele está há algum tempo na página de preços — para aumentar as chances de iniciar uma conversa.

## Onde encontro

1. No menu lateral, clique em **Campanhas**.
2. Selecione a aba **Ao Vivo**.

> 🖼️ **Imagem:** menu lateral com Campanhas aberto na aba Ao Vivo

## Quais gatilhos posso configurar

Você define **quando** a mensagem aparece para o visitante:

- **Por URL** — a mensagem só dispara em páginas específicas (por exemplo, `/preco` ou `/checkout`).
- **Por tempo** — dispara depois que o visitante fica X segundos na página.
- **Por evento** — dispara conforme o comportamento do visitante no site.
- **Por horário comercial** — dispara apenas durante o seu horário de atendimento.

## Posso pausar ou desativar uma campanha?

Sim, individualmente. Você pode **habilitar ou desabilitar** cada campanha sem precisar excluí-la, retomando quando quiser.

> 🖼️ **Imagem:** chave de habilitar/desabilitar em uma campanha Ao Vivo

## Exemplos práticos

- **Página de preços (após 30 segundos):** “Posso te ajudar a escolher o plano ideal?”
- **No checkout:** “Tem alguma dúvida antes de finalizar?”
- **Na página de contato:** “Olá, posso te responder agora mesmo!”

> **Dica:** comece com uma única campanha bem posicionada (por exemplo, na página de preços) e acompanhe o resultado antes de criar várias.

Precisa de ajuda para configurar? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).