## O que são Mensagens Agendadas?

As **Mensagens Agendadas** permitem programar o envio automático de uma mensagem **dentro de uma conversa específica** para uma data e hora futuras, com suporte a recorrência.

É diferente de uma campanha: a mensagem agendada é feita para **um cliente**, enquanto a campanha é um envio em massa para vários contatos.

## Onde encontro

- No menu lateral, clique em **Mensagens Agendadas** para ver todas.
- Você também pode agendar direto **dentro de uma conversa**, no menu de envio.

> 🖼️ **Imagem:** item Mensagens Agendadas no menu lateral

## Como agendo uma mensagem

1. Abra a conversa desejada.
2. No campo de envio, clique no botão de opções e escolha **Agendar**.
3. Defina:
   - **Data e hora** exatas do envio.
   - **Recorrência** (opcional): diária, semanal, mensal ou anual.
   - **Anexos** (opcional): imagens, documentos.
4. Confirme o agendamento.

> 🖼️ **Imagem:** opção Agendar no botão de envio da conversa, com seletor de data/hora e recorrência

## Posso cancelar uma mensagem agendada?

Sim, desde que seja **antes do envio**. Acesse **Mensagens Agendadas**, localize a mensagem e clique em **cancelar**.

## Quais status uma mensagem agendada pode ter

- **Pendente** — aguardando a data/hora programada.
- **Enviada** — entregue com sucesso.
- **Falhou** — houve um erro no envio.
- **Cancelada** — foi cancelada antes de ser enviada.

> 🖼️ **Imagem:** lista de mensagens agendadas com a coluna de status

## Casos de uso comuns

- Lembrete de consulta ou compromisso agendado.
- Follow-up em data específica (“entro em contato no dia 15”).
- Confirmação de retorno (“avise quando chegar ao destino”).
- Mensagens recorrentes (aniversário, vencimento mensal).

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