## O que são Modelos Meta (Templates de WhatsApp)?

Os **Modelos Meta** são mensagens pré-aprovadas pela Meta para uso no WhatsApp Oficial (Cloud API da Meta) e no Notificame. Eles são necessários para:

- **Iniciar conversas** fora da janela de 24 horas (após a última mensagem do cliente).
- **Enviar campanhas** nos canais oficiais.

A Meta exige que toda mensagem proativa enviada **fora da janela de 24h** use um modelo aprovado — é uma regra para evitar spam.

## Onde encontro

Em **Configurações → Modelos Meta** (também pode aparecer como **Templates Meta**).

> Se você não encontrar o item com esse nome, procure na área de **Configurações da conta**; o caminho pode variar conforme a sua versão.

> 🖼️ **Imagem:** item Modelos Meta dentro de Configurações

## Como crio um modelo

A plataforma tem um **construtor visual completo**. Siga as etapas:

1. **Informações básicas** — nome, idioma e categoria (Marketing, Utilidade ou Autenticação).
2. **Cabeçalho** (opcional) — texto ou mídia (imagem, vídeo, documento).
3. **Corpo** — editor com formatação (negrito, itálico) e variáveis `{{1}}`, `{{2}}`.
4. **Rodapé** (opcional) — até 60 caracteres.
5. **Botões de ação** — site (URL), chamada (telefone), resposta rápida ou copiar código.
6. **Pré-visualização em tempo real** — veja como a mensagem ficará.
7. **Valores de exemplo** — preencha exemplos das variáveis (a Meta exige para aprovar).
8. **Envio para aprovação** — envie o modelo para análise da Meta.

> 🖼️ **Imagem:** construtor visual de modelo mostrando cabeçalho, corpo, variáveis e pré-visualização

> **Vantagem:** você cria, edita e gerencia tudo direto na plataforma, sem precisar acessar o Meta Business Manager.

## Como acompanho o status de aprovação

Cada modelo mostra a situação atual:

- **Aprovado** — pronto para uso.
- **Pendente** — em análise pela Meta.
- **Rejeitado** — recusado (com o motivo informado).

> 🖼️ **Imagem:** lista de modelos com os status Aprovado, Pendente e Rejeitado

## Os modelos ficam sincronizados?

Sim. A sincronização é **automática** ao criar a caixa de entrada e também pode ser **forçada manualmente**. Modelos aprovados pela Meta aparecem quase instantaneamente.

## Posso usar modelos em vários idiomas?

Sim. Cada modelo suporta **múltiplos idiomas**, e a plataforma envia o idioma correto conforme o contato.

## Quais métricas de modelo tenho

- Taxa de entrega.
- Taxa de leitura.
- Volume de uso.
- Filtros por status, categoria, idioma, canal e período.

Precisa de ajuda para aprovar um modelo? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).