## Histórico de conversas e notas internas do contato

A ficha de cada contato reúne, em um só lugar, tudo o que já foi conversado com aquela pessoa e as anotações internas da sua equipe.

### Ver todas as conversas anteriores

1. No menu lateral, clique em **Contatos**.
2. Abra a **ficha do contato**.
3. Acesse a aba **Conversas anteriores**.
4. Ali você vê **todo o histórico** de atendimentos daquele contato.

> 🖼️ **Imagem:** ficha do contato com a aba "Conversas anteriores" listando o histórico

### Adicionar notas internas

As **notas** servem para registrar observações sobre o cliente (preferências, combinados, avisos para a equipe). Elas ficam **separadas do histórico de conversa** e **não são enviadas ao cliente**.

1. Na **ficha do contato**, localize a área dedicada a **notas**.
2. Escreva a anotação desejada.
3. Salve a nota.

> 🖼️ **Imagem:** área de notas internas na ficha do contato

> **Importante:** as notas internas são visíveis apenas para a sua equipe. O cliente nunca vê esse conteúdo.

Precisa de ajuda? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).