## Qual a diferença entre Administrador e Agente?

No NexaChat, cada usuário da sua conta tem uma **função** que define o que ele pode fazer. As duas funções padrão são **Administrador** e **Agente**.

### Comparação rápida

| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| **Administrador** | Acesso total: configura canais e caixas de entrada, gerencia agentes, times, automações, integrações, relatórios, NexaAI, campanhas e todas as configurações da conta. |
| **Agente** | Atende conversas, gerencia contatos, usa o Funil/Kanban e vê os relatórios próprios. **Não** acessa as configurações da conta. |

### Como escolher a função de um usuário

1. No menu lateral, acesse **Configurações → Agentes**.
2. Ao adicionar ou editar um usuário, escolha a função **Administrador** ou **Agente**.
3. Salve.

> 🖼️ **Imagem:** tela Configurações > Agentes com o seletor de função (Administrador/Agente) ao adicionar um usuario

> **Precisa de um perfil no meio do caminho?** Se você quer alguém que faça mais que um Agente, mas sem acesso total de Administrador, use as **Funções Personalizadas** para criar permissões sob medida.

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