## Como criar um time (equipe)?

Os **Times** agrupam agentes por área de atendimento (por exemplo: Comercial, Suporte, Financeiro). Com eles você organiza a fila, direciona conversas e distribui o trabalho de forma automática entre os membros.

### Passo a passo

1. No menu lateral, acesse **Configurações → Times**.
2. Clique em **Novo Time**.
3. Preencha as informações do time:
   - **Nome** e **descrição** — para identificar a equipe.
   - **Atribuição automática** — se ativada, as conversas do time são distribuídas automaticamente entre os membros (rodízio).
   - **Restringir visibilidade ao agente atribuído** — quando ligado, cada agente vê apenas as conversas atribuídas a ele.
4. Selecione os **membros** que farão parte do time.
5. Salve.

> 🖼️ **Imagem:** tela Configurações > Times > Novo Time com os campos nome, descricao, atribuicao automatica e selecao de membros

> **Dica:** você pode criar quantos times precisar e um mesmo agente pode participar de mais de um time.

### E depois de criado?

- Para **adicionar ou remover membros**, volte em **Configurações → Times**, abra o time e edite a lista.
- Para definir **como as conversas são distribuídas** entre os agentes, veja o artigo sobre atribuição de agentes.

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