## Como altero meu status de disponibilidade?

O seu **status de disponibilidade** informa ao NexaChat se você pode ou não receber novas conversas automaticamente. Alterá-lo leva poucos segundos.

### Passo a passo

1. Clique no seu **avatar** (foto/inicial do seu perfil).
2. Selecione um dos status:
   - **Online** — você recebe atribuições automáticas de conversas.
   - **Ocupado** — você fica visível para a equipe, mas **não** recebe novas atribuições.
   - **Offline** — você fica indisponível.

> 🖼️ **Imagem:** menu do avatar aberto mostrando as opcoes Online, Ocupado e Offline

> **Dica:** use o status **Ocupado** quando estiver resolvendo algo pontual e não quiser sair da fila por completo.

## O que é o "offline automático"?

Quando este recurso está habilitado, o sistema coloca o agente como **offline** ao fechar ou inativar a janela do navegador. Assim, conversas não são atribuídas a alguém que saiu sem alterar o próprio status manualmente, evitando que clientes fiquem esperando.

Precisa de ajuda com a disponibilidade da equipe? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).