## Perfis de acesso e integração com o resto do NexaOmni

O Nexa Social permite controlar **quem vê o quê** dentro do módulo e se conecta ao restante da plataforma (NexaChat, Funil de Vendas e NexaAI).

### Perfis de acesso dos usuários

Em **Nexa Social → Configurações → Usuários**, cada membro recebe um **perfil de acesso** que define os módulos visíveis:

| Perfil | Acesso |
|---|---|
| **Gestor de Marketing** | Acesso total ao Nexa Social (Livre / Acesso Total) |
| **Estrategista de Automação** | Dashboards, Relacionamento e Automação |
| **Analista de Conteúdo** | Exclusivo a Publicação e Conteúdo (cria posts e agendamentos) |
| **Atendimento** | Exclusivo a Relacionamento (leads e comentários) |

> 🖼️ **Imagem:** tela Configurações > Usuários mostrando a atribuição de perfis de acesso

Assim, por exemplo, um redator pode ver apenas a área de conteúdo e um atendente apenas a fila de comentários — sem expor configurações ou dados de outros módulos.

### Como o Nexa Social conversa com o resto da plataforma

Quando uma automação dispara uma DM, essa mensagem vira uma **conversa nova na Caixa de Entrada do Instagram do NexaChat**. A partir daí:

- Um **agente humano** pode assumir a conversa.
- O contato pode virar um card no **Funil de Vendas (Kanban)**.
- Um assistente do **NexaAI** pode continuar o atendimento de forma inteligente.
- **Etiquetas, atributos personalizados e SLA** do NexaChat valem normalmente.

### Nexa Social ou Caixa de Entrada do Instagram?

São complementares. Use esta tabela para saber quando usar cada um:

| | Nexa Social | Caixa de Entrada Instagram (NexaChat) |
|---|---|---|
| **Foco** | Marketing e engajamento orgânico | Atendimento de mensagens |
| **O que controla** | Posts, agendamento, comentários públicos, automações por comentário | DMs, respostas a stories, menções privadas |
| **Métricas** | Leads, taxa de conversão, ranking de posts | Tempo de resposta, CSAT, SLA |
| **Quem usa mais** | Marketing, social media, conteúdo | Atendimento, vendas, suporte |

### Idiomas

A interface do Nexa Social é **totalmente localizada** e se adapta ao idioma de preferência do usuário.

> Funcionalidade exclusiva NexaOmni. A disponibilidade de cada recurso pode variar conforme o plano contratado. [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).