## O que são os Aplicativos do Painel

Os **Aplicativos do Painel** permitem exibir um sistema externo seu **dentro** da tela de atendimento do NexaChat, sem precisar trocar de janela. Eles aparecem em formato de mini-página (iframe) durante a conversa ou na ficha do contato.

### Onde eles aparecem

Você pode escolher em qual área o aplicativo é exibido:

| Tipo | Onde aparece |
|---|---|
| **Painel de Conversa** | Na barra lateral, durante o atendimento de uma conversa |
| **Painel de Contato** | Na ficha do contato |

> 🖼️ **Imagem:** item "Aplicativos do Painel" no menu lateral esquerdo do NexaChat

### Para que serve

Alguns exemplos práticos:

- Mostrar dados de um CRM externo direto na conversa.
- Exibir os pedidos do cliente vindos do seu e-commerce.
- Disponibilizar calculadoras ou ferramentas internas (financiamento, frete).
- Apresentar formulários personalizados para o agente preencher.
- Integrar sistemas legados da empresa.

### Ele recebe os dados do cliente automaticamente?

Sim. Ao abrir, o aplicativo recebe automaticamente as informações do atendimento em andamento, como **ID do contato, nome, e-mail, telefone, atributos personalizados e dados da conversa atual**. O seu sistema usa esses dados para exibir a informação certa, e a comunicação funciona nos dois sentidos: o aplicativo interage com a plataforma e vice-versa.

> **Observação:** montar o aplicativo exige um sistema seu que responda em uma URL (página web). Se precisar de ajuda para essa parte técnica, [fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).

Para aprender a cadastrar um aplicativo, veja o artigo **Como criar um Aplicativo do Painel**.