## Como usar listas de verificação (checklists) por etapa

As **listas de verificação** são tarefas que o agente deve concluir em cada etapa do funil. Elas garantem que ninguém pule passos importantes do processo comercial.

### Para que servem

- Padronizar o que precisa ser feito em cada etapa (ex.: "enviar proposta", "confirmar dados", "agendar retorno").
- Evitar que um negócio avance sem os passos essenciais concluídos.
- Dar consistência ao atendimento, independentemente de qual agente cuida do card.

As tarefas podem ser **obrigatórias** (precisam estar concluídas para mover o card) ou **opcionais**.

> 🖼️ **Imagem:** card com a lista de verificação exibindo tarefas marcadas e pendentes

### Como configurar as checklists de uma etapa

1. No menu lateral, clique em **Kanban**.
2. Edite o funil (ou crie um novo em **Novo Funil**).
3. Na configuração das etapas, defina as listas de verificação da etapa desejada.
4. Marque quais tarefas são obrigatórias.
5. Salve as alterações.

### Como o agente usa no dia a dia

1. Abra o card na etapa correspondente.
2. Vá até a lista de verificação.
3. Marque cada tarefa conforme for concluindo.
4. Com as tarefas obrigatórias concluídas, o card pode avançar para a próxima etapa.

> **Atenção:** se houver tarefas obrigatórias pendentes, o card pode ficar bloqueado até que elas sejam concluídas.

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