## Como usar modelos de mensagem por etapa

Cada etapa do funil pode ter **modelos de mensagem** pré-configurados. Assim, o agente envia a mensagem certa para o momento certo, direto pelo chat vinculado ao card — sem copiar e colar.

### Para que servem

- Agilizar o atendimento com respostas prontas e padronizadas.
- Garantir que a comunicação siga o tom e as informações corretas em cada estágio.
- Reduzir erros e retrabalho.

Cada etapa pode ter **vários modelos** de mensagem.

> 🖼️ **Imagem:** seleção de um modelo de mensagem dentro de um card e envio pelo chat vinculado

### Como configurar os modelos de uma etapa

1. No menu lateral, clique em **Kanban**.
2. Edite o funil (ou crie um novo em **Novo Funil**).
3. Na configuração das etapas, adicione os modelos de mensagem da etapa desejada.
4. Salve as alterações.

### Como o agente envia no dia a dia

1. Abra o card com a conversa do WhatsApp vinculada.
2. Selecione o modelo de mensagem da etapa.
3. Revise o conteúdo, se necessário.
4. Envie diretamente pelo chat do card.

> **Dica:** deixe modelos prontos para os momentos mais comuns de cada etapa (boas-vindas, envio de proposta, follow-up). Isso acelera muito o trabalho da equipe.

Precisa de ajuda para escrever bons modelos? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).