## Cenários, Ferramentas Personalizadas e Servidores MCP no NexaAI

Além de responder perguntas, o assistente do NexaAI pode **executar fluxos** e **se conectar a sistemas externos** durante a conversa. Estes são recursos mais avançados, indicados para quem quer automações mais completas.

### Cenários

Os **Cenários** são sequências pré-definidas que o assistente pode executar automaticamente. Alguns exemplos:

- Coletar dados do cliente antes de transferir para um atendente.
- Qualificar um lead seguindo um roteiro de perguntas.
- Abrir um chamado de atendimento.

> 🖼️ **Imagem:** aba de Cenários dentro das configurações do assistente no NexaAI

### Ferramentas Personalizadas

As **Ferramentas Personalizadas** permitem que o assistente faça chamadas a sistemas externos durante a conversa — por exemplo:

- Consultar o status de um pedido.
- Abrir um ticket em outro sistema.
- Validar um CPF.

Elas suportam os principais tipos de chamada (GET, POST, PUT, PATCH e DELETE). A configuração exige conhecimento técnico da API que será consultada.

### Servidores MCP

Os **Servidores MCP** são fontes de dados externas conectadas ao assistente pelo padrão aberto **Model Context Protocol**. Com eles, você expande o conhecimento do assistente conectando praticamente qualquer sistema compatível.

O item **Servidor MCP** aparece no menu de configurações, em **Configurações → Servidor MCP**.

> 🖼️ **Imagem:** item "Servidor MCP" em Configurações

> **Aviso:** Cenários, Ferramentas Personalizadas e Servidores MCP são recursos avançados e geralmente envolvem configuração técnica. Se tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a montar a integração.

Quer implementar uma automação avançada? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).