## Copilot: como a IA ajuda o atendente humano

O **Copilot** é um conjunto de ferramentas de IA que **apoiam o atendente humano** durante a conversa — sem que o assistente atenda sozinho. Ele acelera o atendimento e melhora a qualidade das respostas.

### O que o Copilot faz

- **Sugestão de Resposta** — a IA gera respostas prontas com base no contexto da conversa.
- **Resumo de Conversa** — entenda conversas longas com um único clique.
- **Busca na Central de Ajuda** — encontra artigos relevantes automaticamente.
- **Reescrever** — melhora o tom, a gramática ou a clareza da mensagem.
- **Expandir / Simplificar texto** — deixa a mensagem mais completa ou mais direta.
- **Tradução instantânea** — traduz mensagens na hora.
- **Sugestão automática de etiquetas** — recomenda etiquetas para organizar a conversa.

### Como acessar o Copilot

Você tem duas formas de usar o Copilot dentro de uma conversa:

1. Pela **barra de ferramentas** da conversa, onde ficam as ações de IA.
2. Pela **barra de comandos**: pressione **Ctrl + K** (no Windows/Linux) ou **Cmd + K** (no Mac) e escolha uma das ferramentas de IA.

> 🖼️ **Imagem:** barra de ferramentas de IA dentro de uma conversa, e a barra de comandos (Ctrl/Cmd + K) com as opções de Copilot

> **Dica:** use a **Sugestão de Resposta** como ponto de partida e ajuste antes de enviar. Assim você ganha velocidade mantendo o seu toque pessoal no atendimento.

Ficou com dúvidas sobre o Copilot? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).