## Como criar um assistente de IA no NexaAI

Um assistente do NexaAI atende seus clientes de forma autônoma, com linguagem natural. Ele responde mensagens, consulta a sua base de conhecimento, memoriza o contexto de conversas anteriores (quando habilitado) e transfere para um atendente humano quando necessário.

### Passo a passo

1. No menu lateral, acesse **Configurações → NexaAI**.
2. Abra a aba **Assistentes**.
3. Clique em **Novo Assistente**.
4. Preencha o **Nome** e a **Descrição** do assistente.
5. Configure os campos de comportamento (veja a lista abaixo).
6. Ative as **funcionalidades opcionais** que fizerem sentido para o seu caso.
7. Salve.

> 🖼️ **Imagem:** tela "Novo Assistente" em Configurações → NexaAI → Assistentes, com os campos de configuração

### O que configurar em cada campo

- **Nome e descrição** — como o assistente será identificado.
- **Diretrizes de Resposta** — como ele deve se comportar e se comunicar.
- **Restrições de Comportamento** — o que ele jamais deve fazer ou dizer.
- **Temperatura** — o nível de criatividade das respostas (0 = mais preciso, 1 = mais criativo).
- **Mensagem de Transferência** — o texto usado quando ele passa a conversa para um atendente humano.

### Funcionalidades opcionais

Você pode ligar ou desligar cada uma destas conforme a necessidade:

- **Memória** — recorda o contexto de interações anteriores com o mesmo contato.
- **Base de conhecimento** — usa os documentos e FAQs que você cadastrou.
- **Citação de fontes** — mostra de onde veio a informação usada na resposta.
- **Atributos de contato** — acessa e preenche dados personalizados do contato.
- **Ignorar grupos** — evita que o assistente responda em grupos do WhatsApp.

> **Dica:** você pode criar **vários assistentes** — por exemplo, um para Vendas e outro para Suporte, cada um com personalidade e base de conhecimento próprias, associado à sua respectiva caixa de entrada.

### Modelos de IA disponíveis

O NexaAI usa modelos da OpenAI (atualmente **GPT-5.1**), e novos modelos são disponibilizados gradualmente. Cada função de IA tem seu próprio seletor de modelo, para você equilibrar qualidade e custo em cada recurso.

Precisa de ajuda para configurar? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).