## Como usar atributos personalizados

Os **atributos personalizados** são campos extras que você cria para enriquecer os dados de **contatos e conversas**, além dos campos padrão do NexaChat. São ideais para guardar informações específicas do seu negócio (CPF, número do pedido, plano contratado, etc.).

### Tipos de atributo disponíveis

- **Texto (livre)** — para respostas abertas.
- **Número** — valores numéricos.
- **Data** — datas específicas.
- **Lista de seleção** — opções pré-definidas por você.
- **Caixa de seleção** — sim/não.
- **Link / URL** — endereços da web.

### Onde os atributos aparecem

- **Atributos de Contato** — aparecem na **ficha do contato**.
- **Atributos de Conversa** — aparecem no **painel lateral** durante o atendimento.

### Como criar um atributo personalizado

1. No menu lateral, abra **Configurações**.
2. Clique em **Atributos Personalizados**.
3. Clique em **Novo Atributo**.
4. Defina:
   - **Nome** do campo.
   - **Tipo** (texto, número, data, lista, caixa de seleção ou link).
   - **Opções** (quando for lista de seleção).
   - **Onde aplicar** (contato ou conversa).
5. Salve para concluir.

> 🖼️ **Imagem:** Configurações → Atributos Personalizados com o formulário "Novo Atributo" aberto

### Tornar um atributo obrigatório

Você pode marcar atributos de **conversa** como **obrigatórios**. Nesse caso, ao tentar **resolver** a conversa, o sistema bloqueia a ação até que o campo seja preenchido — o que ajuda a garantir a qualidade dos dados.

### Ocultar atributos sensíveis

É possível controlar a **visibilidade** de um atributo por função (perfil de usuário). Assim você oculta campos sensíveis, como CPF ou dados bancários, de perfis que não devem vê-los.

> 🖼️ **Imagem:** configuração de visibilidade de um atributo por função personalizada

### Usar atributos em automações

Os atributos personalizados também funcionam nas automações, de duas formas:

- Como **condição** (filtro) para disparar uma regra.
- Como **ação** para **atualizar o valor** de um atributo automaticamente.

> **Dica:** padronize os nomes e tipos de atributo com a equipe antes de criar muitos campos, para manter os relatórios e filtros consistentes.