## Como ver os resultados do CSAT

Depois que a pesquisa de satisfação começa a ser respondida pelos seus clientes, você acompanha as notas e os comentários no relatório de CSAT.

### Onde ver

1. No **menu lateral**, clique em **Relatórios**.
2. Abra o relatório de **CSAT**.

> 🖼️ **Imagem:** relatório de CSAT mostrando a média geral e o detalhamento por agente/equipe

### O que o relatório mostra

- **Média geral** de satisfação;
- Resultados **por agente, equipe e caixa de entrada**;
- **Filtros por período**;
- **Comentários qualitativos** deixados pelos clientes.

> Para escolher o período, exportar ou comparar intervalos, veja **Como filtrar, exportar e comparar períodos nos relatórios**.

### Acompanhamento de qualidade

Supervisores podem registrar **Notas de Revisão** internas em cada avaliação, servindo de feedback para o agente. Essas notas são internas e não ficam visíveis para o cliente.

Ainda não ativou a pesquisa? Veja **Como ativar a pesquisa de satisfação (CSAT)**. Precisa de ajuda? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).