## O que são Respostas Prontas e como usá-las

As **Respostas Prontas** são mensagens pré-cadastradas que você insere rapidamente durante uma conversa, evitando digitar de novo textos que se repetem o tempo todo (saudações, instruções, dados de contato, etc.).

### Como usar uma Resposta Pronta durante o atendimento

1. Abra a conversa que você está atendendo.
2. Na caixa de digitação da mensagem, digite **/** (barra) seguido do **código curto** da resposta que você quer usar.
3. Uma lista de sugestões aparece na tela. Continue digitando o código para filtrar.
4. Selecione a resposta desejada — o texto é inserido automaticamente na caixa de mensagem.
5. Revise (edite se precisar) e envie normalmente.

> 🖼️ **Imagem:** caixa de digitação de uma conversa mostrando o "/" digitado e a lista de sugestões de Respostas Prontas aparecendo

> **Dica:** se a resposta tiver **variáveis dinâmicas** (como o nome do contato), elas são preenchidas automaticamente com os dados de quem está do outro lado da conversa.

### Qual a vantagem?

- Padroniza o atendimento da equipe.
- Reduz erros de digitação em mensagens frequentes.
- Agiliza respostas a perguntas comuns.

Precisa de ajuda? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).