## Respostas Prontas pessoais, compartilhadas e com anexos

Ao criar uma Resposta Pronta, você decide quem pode usá-la e pode até incluir arquivos junto com o texto.

### Respostas pessoais x compartilhadas

- **Pessoais** — ficam visíveis apenas para você. Ideais para atalhos do seu jeito de atender.
- **Compartilhadas** — ficam disponíveis para toda a equipe. Ideais para padronizar mensagens do time.

Você escolhe o tipo no momento de criar ou editar a resposta.

> 🖼️ **Imagem:** opção de definir a Resposta Pronta como pessoal ou compartilhada na tela de criação/edição

### Posso anexar arquivos em uma Resposta Pronta?

Sim. Além do texto, uma Resposta Pronta pode incluir:

- Imagens
- Documentos (PDF e outros)
- Múltiplos anexos na mesma resposta

Assim, ao inserir a resposta na conversa, o texto **e** os arquivos são enviados juntos — perfeito para materiais que você manda com frequência (catálogos, tabelas, instruções em PDF).

> **Dica:** use uma Resposta Pronta compartilhada com anexo para garantir que toda a equipe envie sempre o material mais atualizado.

Precisa de ajuda? [Fale com a nossa equipe](https://wa.me/552731991998).