## O que são as Salas de Chat?

As **Salas de Chat** são um sistema de conversa **interno** entre os agentes da sua equipe, dentro do próprio NexaChat. Elas servem para coordenar o atendimento sem precisar recorrer a ferramentas externas como grupos de mensagem ou outros aplicativos de chat.

Na prática, é o espaço onde a sua equipe conversa entre si — separado das conversas com clientes.

### Para que servem

- Coordenação entre supervisores e agentes.
- Discussão de casos mais complexos sem expor o cliente.
- Comunicação rápida com a equipe, tudo em um só lugar.

## Como acessar as Salas de Chat

1. No **menu lateral**, clique em **Salas de chat**.
2. Você verá a lista de salas disponíveis para o seu usuário.
3. Clique em uma sala para abrir a conversa e começar a interagir.

<!-- PRINT: menu lateral com o item "Salas de chat" destacado e a lista de salas aberta -->

> **Dica:** as Salas de Chat são apenas para comunicação interna da equipe. Elas não têm relação com as conversas de atendimento ao cliente.

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