Como editar, excluir mensagens e usar rascunhos
Depois de enviar uma mensagem, em alguns canais você ainda pode corrigi-la ou removê-la. Também é possível retomar um texto que você começou a digitar.
Editar uma mensagem enviada
- Passe o mouse sobre a mensagem enviada.
- Escolha a opção de editar.
- Ajuste o texto e confirme.
Importante: a edição funciona em alguns canais (por exemplo, WhatsApp por conexão via QR Code) e só é permitida por até 15 minutos após o envio. A mensagem editada passa a exibir o indicador "editada".
🖼️ Imagem: mensagem com o indicador 'editada' na linha do tempo
Excluir uma mensagem enviada
- Passe o mouse sobre a mensagem enviada.
- Escolha a opção de excluir.
- Confirme a exclusão.
Quando excluída, a mensagem pode exibir o aviso "Esta mensagem foi excluída" no lugar do conteúdo original.
A possibilidade de excluir e o texto exibido no lugar dependem da configuração de cada caixa de entrada.
Rascunho de mensagem
Se você começar a digitar e sair da conversa sem enviar, o texto é salvo automaticamente como rascunho e restaurado quando você voltar. O rascunho funciona por conversa, então cada atendimento mantém o seu próprio texto pendente.
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