O que são Modelos Meta (Templates de WhatsApp)?
Os Modelos Meta são mensagens pré-aprovadas pela Meta para uso no WhatsApp Oficial (Cloud API da Meta) e no Notificame. Eles são necessários para:
- Iniciar conversas fora da janela de 24 horas (após a última mensagem do cliente).
- Enviar campanhas nos canais oficiais.
A Meta exige que toda mensagem proativa enviada fora da janela de 24h use um modelo aprovado — é uma regra para evitar spam.
Onde encontro
Em Configurações → Modelos Meta (também pode aparecer como Templates Meta).
Se você não encontrar o item com esse nome, procure na área de Configurações da conta; o caminho pode variar conforme a sua versão.
🖼️ Imagem: item Modelos Meta dentro de Configurações
Como crio um modelo
A plataforma tem um construtor visual completo. Siga as etapas:
- Informações básicas — nome, idioma e categoria (Marketing, Utilidade ou Autenticação).
- Cabeçalho (opcional) — texto ou mídia (imagem, vídeo, documento).
- Corpo — editor com formatação (negrito, itálico) e variáveis
{{1}},{{2}}. - Rodapé (opcional) — até 60 caracteres.
- Botões de ação — site (URL), chamada (telefone), resposta rápida ou copiar código.
- Pré-visualização em tempo real — veja como a mensagem ficará.
- Valores de exemplo — preencha exemplos das variáveis (a Meta exige para aprovar).
- Envio para aprovação — envie o modelo para análise da Meta.
🖼️ Imagem: construtor visual de modelo mostrando cabeçalho, corpo, variáveis e pré-visualização
Vantagem: você cria, edita e gerencia tudo direto na plataforma, sem precisar acessar o Meta Business Manager.
Como acompanho o status de aprovação
Cada modelo mostra a situação atual:
- Aprovado — pronto para uso.
- Pendente — em análise pela Meta.
- Rejeitado — recusado (com o motivo informado).
🖼️ Imagem: lista de modelos com os status Aprovado, Pendente e Rejeitado
Os modelos ficam sincronizados?
Sim. A sincronização é automática ao criar a caixa de entrada e também pode ser forçada manualmente. Modelos aprovados pela Meta aparecem quase instantaneamente.
Posso usar modelos em vários idiomas?
Sim. Cada modelo suporta múltiplos idiomas, e a plataforma envia o idioma correto conforme o contato.
Quais métricas de modelo tenho
- Taxa de entrega.
- Taxa de leitura.
- Volume de uso.
- Filtros por status, categoria, idioma, canal e período.
Precisa de ajuda para aprovar um modelo? Fale com a nossa equipe.