Qual a diferença entre os tipos de conexão de WhatsApp?
O NexaChat permite conectar o WhatsApp de duas formas principais. Cada uma tem características diferentes de custo, uso de templates e janela de atendimento. A escolha depende do seu plano e da sua necessidade — o administrador define o tipo ao criar a caixa de entrada.
| Tipo | Uso recomendado | Templates obrigatórios? | Janela de 24h? |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Oficial (Cloud API da Meta) | Empresas que querem conexão homologada pela Meta, com selo verde | Sim, para iniciar conversa | Sim |
| Conexão via QR Code | Sem custo por mensagem, ideal para volume variável | Não | Não |
WhatsApp Oficial (Cloud API da Meta)
É a conexão homologada diretamente pela Meta. Permite o selo verde de conta verificada e é indicada para empresas que precisam de uma operação oficial. Para iniciar uma conversa (fora da janela de 24 horas), é obrigatório usar modelos de mensagem (templates) aprovados pela Meta.
Conexão via QR Code
É a conexão feita ao ler um QR Code com o aparelho, semelhante ao WhatsApp Web. Não exige templates e não tem a janela de 24 horas, o que a torna prática para volumes variáveis de mensagem.
Importante: independentemente do tipo escolhido, cada número de WhatsApp é uma caixa de entrada separada.
🖼️ Imagem: tela de criação de caixa de entrada mostrando as opções de conexão de WhatsApp
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