O que são os Aplicativos do Painel
Os Aplicativos do Painel permitem exibir um sistema externo seu dentro da tela de atendimento do NexaChat, sem precisar trocar de janela. Eles aparecem em formato de mini-página (iframe) durante a conversa ou na ficha do contato.
Onde eles aparecem
Você pode escolher em qual área o aplicativo é exibido:
| Tipo | Onde aparece |
|---|---|
| Painel de Conversa | Na barra lateral, durante o atendimento de uma conversa |
| Painel de Contato | Na ficha do contato |
🖼️ Imagem: item "Aplicativos do Painel" no menu lateral esquerdo do NexaChat
Para que serve
Alguns exemplos práticos:
- Mostrar dados de um CRM externo direto na conversa.
- Exibir os pedidos do cliente vindos do seu e-commerce.
- Disponibilizar calculadoras ou ferramentas internas (financiamento, frete).
- Apresentar formulários personalizados para o agente preencher.
- Integrar sistemas legados da empresa.
Ele recebe os dados do cliente automaticamente?
Sim. Ao abrir, o aplicativo recebe automaticamente as informações do atendimento em andamento, como ID do contato, nome, e-mail, telefone, atributos personalizados e dados da conversa atual. O seu sistema usa esses dados para exibir a informação certa, e a comunicação funciona nos dois sentidos: o aplicativo interage com a plataforma e vice-versa.
Observação: montar o aplicativo exige um sistema seu que responda em uma URL (página web). Se precisar de ajuda para essa parte técnica, fale com a nossa equipe.
Para aprender a cadastrar um aplicativo, veja o artigo Como criar um Aplicativo do Painel.