Como mesclar contatos duplicados
É comum o mesmo cliente aparecer mais de uma vez na base (por exemplo, cadastrado uma vez pelo e-mail e outra pelo WhatsApp). A mesclagem une esses registros em um só, sem perder o histórico.
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Contatos.
- Abra a ficha do contato que você quer manter.
- Localize e clique na opção Mesclar contato.
- Selecione o contato duplicado que deve ser unido a este.
- Confirme a mesclagem.
🖼️ Imagem: ficha do contato com a opção "Mesclar contato" em destaque e a seleção do contato duplicado
O que acontece ao mesclar
- Os históricos de conversa dos dois contatos são combinados em um único registro.
- Os dados cadastrais (nome, telefone, e-mail, atributos) são unificados.
Atenção: a mesclagem não pode ser desfeita. Confira bem qual é o contato correto antes de confirmar.
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