Como criar uma automação por comentários no Instagram
As automações do Nexa Social são disparadas exclusivamente por comentários no Instagram. Você define palavras-chave e, quando um seguidor comenta uma delas em um post, o sistema executa a ação configurada — como curtir o comentário, responder publicamente, enviar uma DM com link, encaminhar para atendimento humano ou ocultar comentários com termos proibidos.
Como criar uma nova regra
- Abra o Nexa Social no menu lateral.
- Vá em Automação → Nova Regra.
- Um assistente em 5 passos guia o processo:
Passo 1 — Escopo Defina em quais posts a regra atua:
- Todos os posts — vale para qualquer publicação, nova ou antiga.
- Post específico — ideal para lançamentos e campanhas pontuais.
Passo 2 — Gatilho Informe as palavras-chave que disparam a automação (ex.: "preço", "eu quero", "cupom"). Você pode listar várias.
Passo 3 — Ações Escolha o que o sistema deve fazer, por exemplo:
- Enviar DM ao seguidor.
- Responder ao comentário publicamente.
- Definir o nome da regra e a ação de resposta.
Passo 4 — Proteção Configure limites e janelas de segurança para evitar bloqueios por spam (envios por hora, espaçamento entre disparos para o mesmo usuário, etc.).
Passo 5 — Revisão Confira o resumo final antes de ativar a regra.
🖼️ Imagem: assistente de Nova Regra em Automação mostrando os 5 passos (Escopo, Gatilho, Ações, Proteção, Revisão)
Aplicar a regra a um post específico
No Passo 1 (Escopo), escolha Post específico e selecione a publicação que receberá a regra. Isso é útil quando a campanha tem uma mecânica própria e você não quer que a automação afete os demais posts.
Quer montar uma automação sob medida? Fale com a nossa equipe.