Como vincular uma conversa do WhatsApp a um card
Um dos maiores diferenciais do Kanban do NexaChat é a ligação direta entre o card comercial e a conversa do cliente. Assim, o histórico de atendimento fica sempre junto do registro de vendas.
Como funciona
Cada card pode ter uma conversa associada do canal (WhatsApp e outros). Com isso:
- Você acompanha o negócio e o atendimento no mesmo lugar.
- Mudanças na conversa refletem em tempo real no card.
- Alterações no card também aparecem para quem está no atendimento.
🖼️ Imagem: card com a conversa do WhatsApp vinculada, mostrando o histórico ao lado
Passo a passo
- No menu lateral, clique em Kanban e abra o funil.
- Abra o card desejado.
- Vincule a conversa do canal ao card (ou crie o card a partir de uma conversa existente).
- A partir daí, o histórico daquele contato fica acessível pelo card.
Dica: com a conversa vinculada, o agente consegue enviar mensagens direto pelo chat do card — inclusive usando os modelos de mensagem configurados na etapa.
Precisa de ajuda para conectar seus atendimentos ao funil? Fale com a nossa equipe.