Como criar um assistente de IA no NexaAI
Um assistente do NexaAI atende seus clientes de forma autônoma, com linguagem natural. Ele responde mensagens, consulta a sua base de conhecimento, memoriza o contexto de conversas anteriores (quando habilitado) e transfere para um atendente humano quando necessário.
Passo a passo
- No menu lateral, acesse Configurações → NexaAI.
- Abra a aba Assistentes.
- Clique em Novo Assistente.
- Preencha o Nome e a Descrição do assistente.
- Configure os campos de comportamento (veja a lista abaixo).
- Ative as funcionalidades opcionais que fizerem sentido para o seu caso.
- Salve.
🖼️ Imagem: tela "Novo Assistente" em Configurações → NexaAI → Assistentes, com os campos de configuração
O que configurar em cada campo
- Nome e descrição — como o assistente será identificado.
- Diretrizes de Resposta — como ele deve se comportar e se comunicar.
- Restrições de Comportamento — o que ele jamais deve fazer ou dizer.
- Temperatura — o nível de criatividade das respostas (0 = mais preciso, 1 = mais criativo).
- Mensagem de Transferência — o texto usado quando ele passa a conversa para um atendente humano.
Funcionalidades opcionais
Você pode ligar ou desligar cada uma destas conforme a necessidade:
- Memória — recorda o contexto de interações anteriores com o mesmo contato.
- Base de conhecimento — usa os documentos e FAQs que você cadastrou.
- Citação de fontes — mostra de onde veio a informação usada na resposta.
- Atributos de contato — acessa e preenche dados personalizados do contato.
- Ignorar grupos — evita que o assistente responda em grupos do WhatsApp.
Dica: você pode criar vários assistentes — por exemplo, um para Vendas e outro para Suporte, cada um com personalidade e base de conhecimento próprias, associado à sua respectiva caixa de entrada.
Modelos de IA disponíveis
O NexaAI usa modelos da OpenAI (atualmente GPT-5.1), e novos modelos são disponibilizados gradualmente. Cada função de IA tem seu próprio seletor de modelo, para você equilibrar qualidade e custo em cada recurso.
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