Qual a diferença entre Administrador e Agente?
No NexaChat, cada usuário da sua conta tem uma função que define o que ele pode fazer. As duas funções padrão são Administrador e Agente.
Comparação rápida
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Administrador | Acesso total: configura canais e caixas de entrada, gerencia agentes, times, automações, integrações, relatórios, NexaAI, campanhas e todas as configurações da conta. |
| Agente | Atende conversas, gerencia contatos, usa o Funil/Kanban e vê os relatórios próprios. Não acessa as configurações da conta. |
Como escolher a função de um usuário
- No menu lateral, acesse Configurações → Agentes.
- Ao adicionar ou editar um usuário, escolha a função Administrador ou Agente.
- Salve.
🖼️ Imagem: tela Configurações > Agentes com o seletor de função (Administrador/Agente) ao adicionar um usuario
Precisa de um perfil no meio do caminho? Se você quer alguém que faça mais que um Agente, mas sem acesso total de Administrador, use as Funções Personalizadas para criar permissões sob medida.
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