Como usar modelos de mensagem por etapa

Como usar modelos de mensagem por etapa

Cada etapa do funil pode ter modelos de mensagem pré-configurados. Assim, o agente envia a mensagem certa para o momento certo, direto pelo chat vinculado ao card — sem copiar e colar.

Para que servem

• Agilizar o atendimento com respostas prontas e padronizadas.
• Garantir que a comunicação siga o tom e as informações corretas em cada estágio.
• Reduzir erros e retrabalho.

Cada etapa pode ter vários modelos de mensagem.

🖼️ Imagem: seleção de um modelo de mensagem dentro de um card e envio pelo chat vinculado

Como configurar os modelos de uma etapa

1. No menu lateral, clique em Kanban.
2. Edite o funil (ou crie um novo em Novo Funil).
3. Na configuração das etapas, adicione os modelos de mensagem da etapa desejada.
4. Salve as alterações.

Como o agente envia no dia a dia

1. Abra o card com a conversa do WhatsApp vinculada.
2. Selecione o modelo de mensagem da etapa.
3. Revise o conteúdo, se necessário.
4. Envie diretamente pelo chat do card.

Dica: deixe modelos prontos para os momentos mais comuns de cada etapa (boas-vindas, envio de proposta, follow-up). Isso acelera muito o trabalho da equipe.

Precisa de ajuda para escrever bons modelos? Fale com a nossa equipe.