Como criar um Webhook
Um Webhook avisa o seu sistema, em tempo real, sempre que algo acontece no NexaChat (uma nova conversa, uma nova mensagem, uma mudança de status, etc.). É a forma mais rápida de manter outro sistema sincronizado com o seu atendimento.
Passo a passo
- Abra as Configurações da conta (menu lateral, ícone de engrenagem).
- Acesse Integrações e localize a opção Webhooks.
- Clique em Novo Webhook.
- Informe:
- URL de destino: o endereço do seu sistema que vai receber os eventos.
- Eventos que deseja receber.
- Salve.
🖼️ Imagem: tela "Novo Webhook" com os campos URL de destino e seleção de eventos
Quais eventos posso receber
- Criação de conversa
- Nova mensagem
- Atualização de conversa
- Mudança de status
- Atribuição de agente
- Criação/atualização de contato
- Atualização de robô (Agent Bot)
- Entre outros
O envio inclui os anexos?
Sim. Quando a mensagem tem anexo, o envio traz o tipo do arquivo (content_type) e a extensão, além de links seguros e temporários para download.
Observação: o caminho exato até os Webhooks pode variar conforme a sua conta. Se não encontrar a opção, fale com a nossa equipe.