Rastreamento de anúncios e janela de resposta do Instagram
Este artigo explica dois recursos automáticos ligados aos canais: o rastreamento de leads que chegam por anúncios e a janela estendida de resposta do Instagram Direct.
O que é o rastreamento Click-to-WhatsApp / Click-to-Instagram?
Quando um lead chega por um anúncio do Facebook ou do Instagram, a plataforma detecta automaticamente:
- A campanha de origem.
- O ID do anúncio.
- O conteúdo da mensagem inicial.
Esses dados ficam visíveis dentro da conversa, o que permite medir o retorno (ROI) por anúncio e entender de onde vêm os seus melhores contatos.
🖼️ Imagem: conversa mostrando os dados de origem do anúncio (campanha e ID)
Esse rastreamento é automático — não é preciso configurar nada na conversa.
Quanto tempo tenho para responder uma DM do Instagram?
No Instagram Direct, a janela de resposta é estendida para 7 dias, em vez das 24 horas padrão de outros canais. Isso vale para mensagens diretas, respostas a stories e menções.
A janela de 7 dias é aplicada automaticamente e sem configuração, dando muito mais folga para a sua equipe responder.
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