O que são Respostas Prontas e como usá-las
As Respostas Prontas são mensagens pré-cadastradas que você insere rapidamente durante uma conversa, evitando digitar de novo textos que se repetem o tempo todo (saudações, instruções, dados de contato, etc.).
Como usar uma Resposta Pronta durante o atendimento
- Abra a conversa que você está atendendo.
- Na caixa de digitação da mensagem, digite / (barra) seguido do código curto da resposta que você quer usar.
- Uma lista de sugestões aparece na tela. Continue digitando o código para filtrar.
- Selecione a resposta desejada — o texto é inserido automaticamente na caixa de mensagem.
- Revise (edite se precisar) e envie normalmente.
🖼️ Imagem: caixa de digitação de uma conversa mostrando o "/" digitado e a lista de sugestões de Respostas Prontas aparecendo
Dica: se a resposta tiver variáveis dinâmicas (como o nome do contato), elas são preenchidas automaticamente com os dados de quem está do outro lado da conversa.
Qual a vantagem?
- Padroniza o atendimento da equipe.
- Reduz erros de digitação em mensagens frequentes.
- Agiliza respostas a perguntas comuns.
Precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe.