Como altero meu status de disponibilidade?
O seu status de disponibilidade informa ao NexaChat se você pode ou não receber novas conversas automaticamente. Alterá-lo leva poucos segundos.
Passo a passo
- Clique no seu avatar (foto/inicial do seu perfil).
- Selecione um dos status:
- Online — você recebe atribuições automáticas de conversas.
- Ocupado — você fica visível para a equipe, mas não recebe novas atribuições.
- Offline — você fica indisponível.
🖼️ Imagem: menu do avatar aberto mostrando as opcoes Online, Ocupado e Offline
Dica: use o status Ocupado quando estiver resolvendo algo pontual e não quiser sair da fila por completo.
O que é o "offline automático"?
Quando este recurso está habilitado, o sistema coloca o agente como offline ao fechar ou inativar a janela do navegador. Assim, conversas não são atribuídas a alguém que saiu sem alterar o próprio status manualmente, evitando que clientes fiquem esperando.
Precisa de ajuda com a disponibilidade da equipe? Fale com a nossa equipe.