O que é o NexaAI?
O NexaAI é o módulo de inteligência artificial nativo do NexaChat. Com ele, você cria assistentes virtuais que atendem seus clientes automaticamente, respondem perguntas, qualificam leads, transcrevem áudios e ainda ajudam os seus atendentes humanos com sugestões em tempo real.
O que o NexaAI faz por você
- Atende automaticamente com linguagem natural, como um atendente humano.
- Consulta uma base de conhecimento (documentos, FAQs e artigos da Central de Ajuda) para responder com precisão.
- Qualifica leads seguindo roteiros que você define.
- Transcreve áudios recebidos em texto, para leitura rápida.
- Ajuda os seus atendentes com sugestões de resposta, resumos e reescrita de mensagens (o Copilot).
As principais partes do NexaAI
| Recurso | Para que serve |
|---|---|
| Assistentes de IA | Atendem sozinhos, com linguagem natural e base de conhecimento própria |
| Base de Conhecimento | Ensina o assistente sobre o seu negócio (documentos, URLs, FAQs) |
| Cenários e Ferramentas | Fluxos e integrações que o assistente pode executar durante a conversa |
| Copilot | Ferramentas de IA que apoiam o atendente humano |
| Transcrição de Áudio | Converte notas de voz e áudios em texto automaticamente |
🖼️ Imagem: item "NexaAI" no menu lateral esquerdo da plataforma
Onde encontrar
O NexaAI fica no menu lateral, no item NexaAI. As configurações dos assistentes ficam em Configurações → NexaAI.
Dica: você pode ter um assistente diferente para cada área do seu negócio (um para Vendas, outro para Suporte), cada um com personalidade e conhecimento próprios.
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