O que são Campanhas Chat (Ao Vivo no site)?
As Campanhas Chat são mensagens proativas que disparam automaticamente para os visitantes do seu site, direto no widget de chat ao vivo. Elas ficam ativas continuamente, ou seja, funcionam o tempo todo enquanto estiverem habilitadas.
O objetivo é abordar o visitante no momento certo — por exemplo, quando ele está há algum tempo na página de preços — para aumentar as chances de iniciar uma conversa.
Onde encontro
- No menu lateral, clique em Campanhas.
- Selecione a aba Ao Vivo.
🖼️ Imagem: menu lateral com Campanhas aberto na aba Ao Vivo
Quais gatilhos posso configurar
Você define quando a mensagem aparece para o visitante:
- Por URL — a mensagem só dispara em páginas específicas (por exemplo,
/precoou/checkout). - Por tempo — dispara depois que o visitante fica X segundos na página.
- Por evento — dispara conforme o comportamento do visitante no site.
- Por horário comercial — dispara apenas durante o seu horário de atendimento.
Posso pausar ou desativar uma campanha?
Sim, individualmente. Você pode habilitar ou desabilitar cada campanha sem precisar excluí-la, retomando quando quiser.
🖼️ Imagem: chave de habilitar/desabilitar em uma campanha Ao Vivo
Exemplos práticos
- Página de preços (após 30 segundos): “Posso te ajudar a escolher o plano ideal?”
- No checkout: “Tem alguma dúvida antes de finalizar?”
- Na página de contato: “Olá, posso te responder agora mesmo!”
Dica: comece com uma única campanha bem posicionada (por exemplo, na página de preços) e acompanhe o resultado antes de criar várias.
Precisa de ajuda para configurar? Fale com a nossa equipe.