O que são Mensagens Agendadas?
As Mensagens Agendadas permitem programar o envio automático de uma mensagem dentro de uma conversa específica para uma data e hora futuras, com suporte a recorrência.
É diferente de uma campanha: a mensagem agendada é feita para um cliente, enquanto a campanha é um envio em massa para vários contatos.
Onde encontro
- No menu lateral, clique em Mensagens Agendadas para ver todas.
- Você também pode agendar direto dentro de uma conversa, no menu de envio.
🖼️ Imagem: item Mensagens Agendadas no menu lateral
Como agendo uma mensagem
- Abra a conversa desejada.
- No campo de envio, clique no botão de opções e escolha Agendar.
- Defina:
- Data e hora exatas do envio.
- Recorrência (opcional): diária, semanal, mensal ou anual.
- Anexos (opcional): imagens, documentos.
- Confirme o agendamento.
🖼️ Imagem: opção Agendar no botão de envio da conversa, com seletor de data/hora e recorrência
Posso cancelar uma mensagem agendada?
Sim, desde que seja antes do envio. Acesse Mensagens Agendadas, localize a mensagem e clique em cancelar.
Quais status uma mensagem agendada pode ter
- Pendente — aguardando a data/hora programada.
- Enviada — entregue com sucesso.
- Falhou — houve um erro no envio.
- Cancelada — foi cancelada antes de ser enviada.
🖼️ Imagem: lista de mensagens agendadas com a coluna de status
Casos de uso comuns
- Lembrete de consulta ou compromisso agendado.
- Follow-up em data específica (“entro em contato no dia 15”).
- Confirmação de retorno (“avise quando chegar ao destino”).
- Mensagens recorrentes (aniversário, vencimento mensal).
Precisa de ajuda com agendamentos? Fale com a nossa equipe.