O que é o NexaChat?
O NexaChat é a plataforma omnichannel da NexaOmni para atendimento ao cliente. Ele reúne, em uma única tela, as mensagens que a sua empresa recebe por vários canais diferentes — assim a sua equipe atende tudo sem ficar alternando entre aplicativos.
Quais canais o NexaChat centraliza?
Em uma só interface, você acompanha conversas de:
-
WhatsApp (oficial, via Cloud API da Meta, e conexão via QR Code)
-
Instagram
-
Chat do site (widget de atendimento)
-
E-mail
-
Telegram
-
Facebook
-
SMS
-
Voz (ligações por WhatsApp)
-
API (integrações personalizadas)
O que dá para fazer na plataforma?
-
Atender, responder e acompanhar todas as conversas em um só lugar.
-
Distribuir conversas entre agentes e equipes.
-
Automatizar respostas e usar a inteligência artificial NexaAI.
-
Organizar o funil de vendas no Kanban e acompanhar tudo em Relatórios.
Dica: todos os recursos ficam acessíveis pela barra lateral, à esquerda da tela. Nos próximos artigos desta seção você aprende a acessar a plataforma, recuperar a senha e fazer os primeiros ajustes.
Precisa de ajuda? Fale com a nossa equipe.