Como criar uma Resposta Pronta
Você pode cadastrar suas próprias Respostas Prontas para reutilizá-las em qualquer conversa.
Passo a passo
- Acesse as configurações da conta pelo menu lateral.
- Abra a área de Respostas Prontas.
- Clique em Nova Resposta.
- Preencha os campos:
- Código curto — o atalho que você vai digitar após a / na conversa (por exemplo:
boasvindas). Escolha algo curto e fácil de lembrar. - Conteúdo — o texto da mensagem. Você pode usar formatação rica (negrito, itálico, listas) e emojis.
- Código curto — o atalho que você vai digitar após a / na conversa (por exemplo:
- Salve.
🖼️ Imagem: formulário de Nova Resposta Pronta com os campos "Código curto" e "Conteúdo" preenchidos
Usando variáveis dinâmicas
No conteúdo da resposta, você pode inserir variáveis que são substituídas automaticamente pelos dados do contato no momento do envio. Exemplos:
| Variável | O que insere |
|---|---|
{{contact.name}} |
Nome do contato |
{{contact.email}} |
E-mail do contato |
Assim, uma resposta como "Olá {{contact.name}}, tudo bem?" chega personalizada para cada cliente.
Observação: o caminho exato deste recurso no menu pode variar conforme a sua conta. Se não encontrar a opção, fale com a nossa equipe.