Histórico de conversas e notas internas do contato
A ficha de cada contato reúne, em um só lugar, tudo o que já foi conversado com aquela pessoa e as anotações internas da sua equipe.
Ver todas as conversas anteriores
- No menu lateral, clique em Contatos.
- Abra a ficha do contato.
- Acesse a aba Conversas anteriores.
- Ali você vê todo o histórico de atendimentos daquele contato.
🖼️ Imagem: ficha do contato com a aba "Conversas anteriores" listando o histórico
Adicionar notas internas
As notas servem para registrar observações sobre o cliente (preferências, combinados, avisos para a equipe). Elas ficam separadas do histórico de conversa e não são enviadas ao cliente.
- Na ficha do contato, localize a área dedicada a notas.
- Escreva a anotação desejada.
- Salve a nota.
🖼️ Imagem: área de notas internas na ficha do contato
Importante: as notas internas são visíveis apenas para a sua equipe. O cliente nunca vê esse conteúdo.
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