Cenários, Ferramentas Personalizadas e Servidores MCP no NexaAI
Além de responder perguntas, o assistente do NexaAI pode executar fluxos e se conectar a sistemas externos durante a conversa. Estes são recursos mais avançados, indicados para quem quer automações mais completas.
Cenários
Os Cenários são sequências pré-definidas que o assistente pode executar automaticamente. Alguns exemplos:
- Coletar dados do cliente antes de transferir para um atendente.
- Qualificar um lead seguindo um roteiro de perguntas.
- Abrir um chamado de atendimento.
🖼️ Imagem: aba de Cenários dentro das configurações do assistente no NexaAI
Ferramentas Personalizadas
As Ferramentas Personalizadas permitem que o assistente faça chamadas a sistemas externos durante a conversa — por exemplo:
- Consultar o status de um pedido.
- Abrir um ticket em outro sistema.
- Validar um CPF.
Elas suportam os principais tipos de chamada (GET, POST, PUT, PATCH e DELETE). A configuração exige conhecimento técnico da API que será consultada.
Servidores MCP
Os Servidores MCP são fontes de dados externas conectadas ao assistente pelo padrão aberto Model Context Protocol. Com eles, você expande o conhecimento do assistente conectando praticamente qualquer sistema compatível.
O item Servidor MCP aparece no menu de configurações, em Configurações → Servidor MCP.
🖼️ Imagem: item "Servidor MCP" em Configurações
Aviso: Cenários, Ferramentas Personalizadas e Servidores MCP são recursos avançados e geralmente envolvem configuração técnica. Se tiver dúvidas, nossa equipe pode ajudar a montar a integração.
Quer implementar uma automação avançada? Fale com a nossa equipe.