Como usar a Auditoria (registro de ações)
A Auditoria é o registro completo das ações realizadas na plataforma — quem fez, o quê e quando. Ela ajuda na conformidade com a LGPD e na investigação de incidentes.
Este é um recurso avançado e pode depender do seu plano. Em caso de dúvida, fale com a nossa equipe.
Onde encontrar
- Acesse Configurações.
- Abra a seção de Auditoria.
- Consulte a lista de registros, do mais recente para o mais antigo.
Caminho de menu a confirmar: o item de Auditoria pode não aparecer com esse nome exato no seu menu de Configurações. Procure em Configurações da conta ou fale com a nossa equipe.
🖼️ Imagem: tela de Auditoria com a lista de registros (quem, o quê, quando)
O que é registrado
- Criação, edição e exclusão de contatos, conversas, campanhas, agentes, equipes e automações;
- Login e logout de usuários;
- Mudanças de configuração;
- Exclusão de mensagens;
- Atribuições e reatribuições de conversas;
- Acessos a dados sensíveis.
Exemplos de uso
- Conformidade com a LGPD: saber quem acessou os dados de um determinado cliente.
- Investigação de erro: descobrir quem alterou uma automação e quando.
- Auditoria interna: gerar um relatório periódico para o time de compliance.