Como ensinar o NexaAI sobre o seu negócio (Base de Conhecimento)
Para o assistente responder com precisão, ele precisa aprender sobre a sua empresa, seus produtos e as suas políticas. Isso é feito pela Base de Conhecimento do NexaAI.
Fontes que você pode cadastrar
- Documentos — arquivos PDF com informações sobre produtos, serviços e políticas.
- URLs — páginas do seu site, que são lidas automaticamente pelo assistente.
- Artigos da Central de Ajuda — sincronizados automaticamente com o seu portal de ajuda.
- FAQs — pares de pergunta e resposta estruturados.
- Ferramentas — chamadas a sistemas externos (uso avançado).
- Servidores MCP — fontes de dados externas conectadas ao assistente (uso avançado).
Passo a passo para adicionar conteúdo
- No menu lateral, acesse Configurações → NexaAI.
- Abra o assistente que deseja treinar.
- Localize a seção de Base de Conhecimento.
- Adicione o conteúdo escolhido (documento, URL ou FAQ).
- Aguarde a sincronização — cada item mostra o status e a data da última sincronização.
🖼️ Imagem: seção Base de Conhecimento do assistente, mostrando documentos com status e data de sincronização
Sincronização automática
Os documentos são sincronizados automaticamente. Cada documento registra o status e a data da última sincronização, e você pode forçar uma nova sincronização a qualquer momento — útil quando atualizar o conteúdo de um PDF ou de uma página.
Dica: quanto mais claro e organizado for o conteúdo cadastrado, melhores serão as respostas do assistente. Prefira documentos objetivos e FAQs bem escritas.
Precisa de ajuda para montar a base? Fale com a nossa equipe.