Chamadas de vídeo e tradução automática

Chamadas de vídeo e tradução automática

O NexaChat oferece dois recursos práticos durante o atendimento: chamadas de vídeo/voz e tradução automática de mensagens. Ambos dependem de integrações ativadas nas configurações da conta.

Como fazer uma chamada de vídeo

1. Ative a integração de chamadas de vídeo e voz em Configurações → Integrações.
2. Dentro da conversa, use o botão de vídeo para iniciar a chamada.
3. O cliente entra pela chamada usando o widget do site ou um link.
4. A chamada fica registrada na linha do tempo da conversa.

🖼️ Imagem: botão de chamada de vídeo dentro da tela de conversa

Como traduzir mensagens automaticamente

Com a integração de tradução ativada:

1. Ative o Google Tradutor em Configurações → Integrações.
2. A mensagem que o cliente envia é traduzida para o seu idioma em tempo real.
3. As suas respostas podem ser traduzidas para o idioma do cliente.
4. O idioma é detectado automaticamente, sem configuração manual a cada mensagem.

Dica: a tradução automática é ótima para atender clientes de outros países sem precisar de um agente que fale o idioma.

Observação: o caminho da tela de Integrações pode variar conforme a sua conta. Se não encontrar as opções, fale com a nossa equipe.