Respostas Prontas pessoais, compartilhadas e com anexos
Ao criar uma Resposta Pronta, você decide quem pode usá-la e pode até incluir arquivos junto com o texto.
Respostas pessoais x compartilhadas
- Pessoais — ficam visíveis apenas para você. Ideais para atalhos do seu jeito de atender.
- Compartilhadas — ficam disponíveis para toda a equipe. Ideais para padronizar mensagens do time.
Você escolhe o tipo no momento de criar ou editar a resposta.
🖼️ Imagem: opção de definir a Resposta Pronta como pessoal ou compartilhada na tela de criação/edição
Posso anexar arquivos em uma Resposta Pronta?
Sim. Além do texto, uma Resposta Pronta pode incluir:
- Imagens
- Documentos (PDF e outros)
- Múltiplos anexos na mesma resposta
Assim, ao inserir a resposta na conversa, o texto e os arquivos são enviados juntos — perfeito para materiais que você manda com frequência (catálogos, tabelas, instruções em PDF).
Dica: use uma Resposta Pronta compartilhada com anexo para garantir que toda a equipe envie sempre o material mais atualizado.
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